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解决群众诉求550次太仓双凤提升基层治理精细化水平

发布时间： 2023-08-02 16:10:34 来源：苏州日报

(资料图)

苏报讯（驻太仓记者周哲）从创新机制入手，太仓市双凤镇集成指挥中心以“三活四清五必报”网格化管理模式，提升基层治理社会化、精细化、专业化水平。今年以来，双凤镇网格员已化解矛盾纠纷295件，受理并解决群众诉求550次，服务孤寡老人、困难群众360次；发现上报偷倒渣土、建筑垃圾210起，违法建筑76处，道路隐患52处，井盖破损、缺失255件，无证无照作坊68处。

网格员通过信息采集、入户走访、电话摸排、日常巡查等方式，将网格内的“人、地、房、事”等信息统一录入平台，形成综合性信息库，逐步实现快速查询、分类汇总、资源共享的功能。

为成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”，网格员按照各自网格特色，手绘网格大地图，写满网格日记本，详细标记需要关注的重点房屋、人员，隐蔽角落易发生的黑作坊、违章搭建等，做到手中有地图、心中有“蓝图”。目前，双凤镇网格员已采集房屋信息29054条，出租屋6658条，小餐饮338条，单位信息4562条，协助采集外来人口信息1.6万条等。

为摸清底数，网格员沉入网格，贴近百姓，常态化开展“网格敲门”入户走访行动，亮身份、亮职责，详细了解每户情况，发放民情联系卡，将居民拉入网格微信群，在小区、楼栋等显眼位置公示电话号码、管理区域、服务事项等，告知居民可通过电话联系、咨询各类事项，让“群众找上门”变为“找上群众的门”。

为让小网格护住百姓“大平安”，双凤镇网格员将巡查根系深深扎入居民宅前屋后，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。针对消防隐患、食品安全等五类“重点事”，网格员围绕商铺、小餐饮、商超、旅馆酒店、出租屋等重点场所，协调多部门开展新增餐饮单位、公众聚集场所、小区房屋装修、工地及小临工程等前置服务流程，激活源头防控，力争把问题消除在“萌芽状态”。

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